團隊建設與沖突管理

團隊建設與沖突管理

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課程介紹

前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過：“我在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設我的團隊上。”日本的經營之神松下幸之助則說：“松下不能缺少的精神就是團隊合作，團隊使松下成為一個有戰斗力的團隊。”足見團隊及團隊建設的重要性。個人因團隊而偉大，團隊因個人而強大，離開了團隊合作，我們就無法成就任何事業。所以說：時代需要英雄，更需要偉大的團隊。那么如何建設一個高效率的團隊呢？如何解決團隊建設中的沖突問題呢?本課程明確團隊管理的思路，掌握團隊管理的方法，科學解決團隊沖突協調問題，為打造真正屬于自己的卓越團隊而不懈努力。

課程收益

1、了解團隊的涵義，讓管理者充分認知高績效團隊的基本特征，樹立標桿；

2、掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正確的職業心態；

3、從管理的四大職能入手，運用案例教學，使學員掌握團隊管理的四大核心能力；

4、正確認識沖突，了解并掌握沖突解決的應對方法。

課程對象

企業中高層管理者，人力資源經理/主管/總監等

課程大綱

模塊一 高效團隊基本特征

1.團隊的定義

2.團隊的類型

3.高績效團隊的特征

4.團隊協作的五大障礙

1)缺乏信任

2)懼怕沖突

3)缺少承諾

4)逃避責任

5)無視結果

模塊二 打造高效團隊四法

1.讓團隊有方向-目標管理

2.讓團隊有能力-員工輔導

1)員工輔導的流程

2)教練式溝通在員工輔導中的運用

3)員工輔導的有力武器-提問的方法

4)GROW教練模型的實踐

3.讓團隊有激情-員工激勵

1)員工激勵的心理學原理

2)非經濟激勵手段的運用

3)承諾式激勵的四個標尺的運用

4)正激勵與負激勵的實踐

4.讓團隊有擔當-團隊合作

1)如何培養團隊的主動性

2)如何培養團隊的思考性

3)如何培養團隊的協作性

4)陸氏交換法則在團隊合作中的運用

模塊三 正確認識沖突

1.沖突的定義

2.沖突產生的原因

3.如何正確看待沖突

4.托馬斯沖突處理模型

模塊四 沖突的應對方法

1.描述表現差異

2.征詢對方觀點

3.問題原因分析

4.異議的處理方法

陸老師

國內優秀實戰派企業管理培訓專家；中國人力資源開發研究會特約講師；北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；中高層干部領導力修煉、執行力、團隊建設的權威培訓講師。

曾任職中國運載火箭技術研究院、首聯集團、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業以及著名外企。國內優秀的管理專家、實戰派管理培訓專家。從事多年的管理工作；歷任部門經理、營運督導、營運總監、總經理等職，經歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰經驗；在領導力修煉、執行力、團隊建設的培訓咨詢方面有很深的研究。

授課風格

語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟，受到參訓學員的一致好評。

啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產生觸動與共鳴，直至行為改善。

管理案例、管理工具豐富，企業與學員有很高的參考價值。

主講課程：《管理溝通藝術與人際關系改善》、《卓越領導力修煉》、《贏在執行》、《打造高績效團隊》、《職業經理人管理技能提升》、《高效能主管七項修煉》、《員工職業化塑造》、《TTT培訓師培訓》等

曾經服務的客戶

海南航空、可口可樂、奇瑞汽車、五糧液集團、安吉物流、南方電網、齊魯證券、山東大學管理學院、山東農信社聯社、中國人力資源開發研究會、北京盤酷科技、北京廣西企業商會、北京福田汽車、長城人壽、德州農信社、建設銀行、方正集團、皇明太陽能、中國普天、華北電網、中國海洋石油總公司、中國電信、廣西柳鋼、凱撒集團、中國銀行、蒙牛集團、新希望集團、利潔時家化、蘇泊爾炊具、天鳴服飾、武漢福達坊、亞太調味、北京維德維康等。

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