杰出班組長管理技能提升訓練營

杰出班組長管理技能提升訓練營

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課程介紹

【為什么學習本課程】

1、先了解做為一名班組長必備的管理常識；

2、讓班組長正確定位自己，認知自己；

3、學會如何激勵下屬，提升下屬主動性、積極性；

4、學會如何有效溝通；

5、學會班組人員培養；

6、學會班組建設與文化管理；

7、學會如何提高團隊合作能力；

課程特色

1、系統性——課程系統架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

2、有效性――課程核心理論和管理技能是反復驗證的管理經驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。

3、應用性――非傳統教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。

4、趣味性――整個培訓過程，采用學員互動，現場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰技能。

培訓對象

企業生產班組長、生產主管、車間主任及其它相關部門的一線管理人員等

課程收益

1、解決了班組長遇到人員管理問題（問題反饋與解決記錄呈現）

2、有效溝通方法

3、掌握了對下屬激勵方法

4、掌握任務安排、檢查、評價方法

5、掌握了突發問題解決方法，具備突發問題處理能力

6、掌握了提升下屬執行力有效方法，有效完成上級交辦任務

課程大綱

第一部分：班組長自我認知與角色轉變、定位（管好自己，是管理下屬前提）---實現不錯位、不移位

第一節：班組長的自我管理與角色定位

1.班組長的管理常識

（1）什么是管理常識

（2）管理常識缺乏引發的執行缺失、溝通不暢、績效不振等現象剖析

2.班組長的角色定位

（1）班組長角色是什么？

（2）班組長的工作順序

（3）班組長的核心職責

（4）班組長的工作方法

課堂互動部分：

1、問題收集：由組長帶領學員收集問題并展示

2、工作測試：工作行為測試

3、管理測試：管理行為測試

第二節：班組長的時間有效運用

1、任務分類

2、確定處理的先后順序

3、合理安排時間,抓住日常管理關鍵點

4、班組長自我時間管理的技巧

課堂互動部分：

1、測試：測試你的時間管理現狀

2、演練：時間管理法

第二部分：班組長的溝通能力（溝通能力，是管好下屬的核心）---提升溝通能力，管理好下屬，促進管理發展

第一節：班組長的溝通管理

1、班組長能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達自己的溝通原則

3、傾聽、提問、回應技能訓練

第二節：向下管理

1、與下屬溝通必備觀念

2、與下級溝通的方式與技巧

1）方式之一：下達指令

2）方式之二：聽取匯報

3）方式之三：商量建議

4）方式之四：表揚鼓勵

5）方式之五：批評責備

6）方式之六：問題解決

3、與下級溝通常見的障礙

4、工作溝通中的引導

課堂互動部分：

1、實戰練習：如何與下屬溝通

2、實戰練習：如何召開有效會議

第三節：向上溝通：

（1）學會接受—拒絕借口

（2）工作匯報—清晰達成

（3）提出建議—合情合理

第四節：平行溝通：

（1）合作共贏—塑造心態

（2）協作互助—甘做綠葉

課堂互動部分：

1、實戰練習：如何向上溝通

2、實戰練習：如何進行平行溝通

第三部分：班組長的團隊管理（團隊管理好，增加凝聚力）---提升團隊管理能力，合力實現部門目標

第一節：班組長的目標管理

1、目標管理的意義與作用

2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標

3、表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標

■ SMART 原則

4、行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標

■ 行動萬能表

5、如何在管理中如何落實目標

8、實戰練習：為你的班組制訂三個層次的目標

第二節：班組長的工作分配與指導管理

1、班組長的指導障礙與解除

2、如何在安排工作任務時給予指導

■ 是否講清楚目標

■ 是否調動了員工的積極性

3、如何在員工犯錯時給予指導

4、如何做好員工授權工作

■ 克服授權的三個障礙

■ 授權時的注意事項

課堂互動部分：

實戰練習：如何為下屬安排工作

第三節：班組長的激勵管理

1、能夠激勵員工的因素有哪些？

■ 你可以使用的激勵因素有哪些？

■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？

2、激勵員工的方法與技巧

■ 案例分析：只有你能欣賞我

■ 案例分析：爬山的啟示

3、常見激勵理論的實戰應用點

■ 馬斯洛的需求理論

■ 赫茨伯格的雙因素理論

第四節：班組長的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統

3、建立有效控制過程的四個步驟

4、控制之行為強化

■ 強化理論的應用

■ 管理現象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理

課堂互動部分：

1、實戰練習：如何進行工作安排，檢查、督導、評價

2、實戰練習：突發事件處理

第五節：班組建設與文化管理

1、班組平臺搭建過程中的理念更新

（1）新趨勢——用學習的方法去領導

（2）新使命——學習型組織的建設者

（3）新角色——精神領袖、思維導師、行為教練

（4）新模式——全新管理模式的創新與實踐

課堂討論：

新時代班組管理平臺是什么樣子？

2、在班組建管理過程中如何搭臺

（1）班組文化管理機制

（2）班組經驗分享機制

（3）班組建設改善案例的開發與分享輔導

（4）班組建設創標、建模規劃與步驟

（5）班組建設主題活動開展

（6）人本催化平臺建設

（7）網絡催化平臺建設

（8）榮譽催化平臺建設

課堂討論：

根據班組目前現狀，如何搭建班組管理平臺

【課程總結】

1、 講師針對學員不理解或有疑問的地方進行答疑解惑；

2、 講師帶領學員進行知識點/工具的梳理；

3、 講師推薦實用管理書籍，為學員后續學習提供助力；

秘老師

上海生產力研究中心專家

2003 年被評為 NCTC 中國最具影響力的培訓師

美國培訓試驗室認證專業講師

CPI 機構認證專業講師

專業能力

曾擔任多家 500強大型外企的生產經理、質量部經理、生產課長、大型民營企業的副總經理、企業管理部經理

有超過18年豐富的企業生產和運營管理的經驗，擅長對制造現場各類問題進行分析與改進，具有豐富的實戰經驗

有超過10年以上的精益生產體系的搭建和改善項目的推動管理，曾經赴日本豐田進行參觀學習豐田管理模式，擅長效率提升、生產現場改善、質量改進、降本、等精益改善項目的推進和展開，培訓累計數量：1000 場次以上。

部分客戶： 上汽集團、 一汽大眾、 上汽時代、 南京依維柯、 吉利汽車、 延鋒國際汽車、華域視覺、 五菱汽車、 李爾國際、 椿本汽車、 中國北車、 中國南車、東南汽車、 東風集團

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